旅游景點電子講解 景區(qū)電子導覽
導讀：旅游景點電子講解 景區(qū)電子導覽 1. 景區(qū)電子導覽 2. 景區(qū)電子導覽系統(tǒng) 3. 景區(qū)電子導覽圖設計 4. 景區(qū)電子導覽系統(tǒng)價格 5. 景區(qū)電子導覽圖 6. 景區(qū)電子導覽圖制作 7. 景區(qū)電子導覽添加游客交流互動功能 8. 景區(qū)電子導覽屏 9. 景區(qū)電子導覽圖開發(fā) 10. 景區(qū)電子導覽系統(tǒng)圖片
1. 景區(qū)電子導覽
使用方式：電子講解憑商家發(fā)送手機的二次短信激活碼使用（關注三毛游小程序-復制激活碼后即可聽?。?；
溫馨提示：
1、因陰雨天氣、手機GPS芯片差異、手機信號強弱等因素影響GPS定位的精準度，自動播報功能可能會出現(xiàn)播報誤差。
2、本產品為語音導覽產品，因景區(qū)將相對嘈雜，建議您帶上耳機收聽效果較好。
2. 景區(qū)電子導覽系統(tǒng)
該系統(tǒng)采用先進的數(shù)字拾音技術，有效處理環(huán)境噪音，專門針對現(xiàn)代工業(yè)及城市的電磁環(huán)境而采用
無線講解器是一種對特殊設備的解讀，它可以使景區(qū)和展示項目親切地聯(lián)系起來，使景區(qū)和展區(qū)更加形象生動，受眾在傾聽、同時了解知識、理解文化內涵。
團隊導游系統(tǒng)是我公司推出的電子導覽及流動同傳講解系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用先進調制方式，抗干擾能力極強技，實現(xiàn)了智能化的語音講解功能。
?
導覽機即在沒有服務人員幫助下，導覽系統(tǒng)能夠引導游客順利完成景區(qū)內的無障礙游覽。為推動智慧旅游發(fā)展，加快旅游系統(tǒng)融合到大數(shù)據信息時代，旅游景區(qū)近日推出了二維碼自助語音導覽系統(tǒng)。游客只要用手機掃一掃二維碼，就可以免費收聽語音導游講解。景區(qū)導覽機的智能導覽體系實際上是一個播映器，它是將人們錄制的各種語言，內容重復屢次的播映出來的一個播映器。
導覽機在細節(jié)處理上突出本景區(qū)或本地區(qū)的文化特征，如農耕文化、民俗文化等如何表現(xiàn)，塑造景區(qū)特色的公共服務設施。二維碼語音導游系統(tǒng)受環(huán)境影響小，適合在噪雜，無線信號紛亂的室內使用，無線定位精度達到0.5米，即使洶涌，依然能做到對世博游客的個性化導游服務。近日，記者從千佛山景區(qū)了解到，景區(qū)設置的語音講解 系統(tǒng)完全免費，只要用手機掃描牌子上的二維碼，就可以收 聽景區(qū)的詳細講解，了解千佛山悠久的歷史文化。
3. 景區(qū)電子導覽圖設計
一、要求。
景區(qū)質量的等級要素及創(chuàng)建要求，主要包括原生資源要素、市場吸引力要素、規(guī)劃要素、設計要素、管理要素等五個方面:（1）原生資源要素。
主要是對資源基礎評價和對資源的提升與包裝；
（2）市場吸引力要素 。
著重打造具有最大看點、最大賣點的獨特性吸引物，做好各類游憩方式、不同旅游產品，以及收入模式、營銷方式、管理運作等方面的策劃。
（3）規(guī)劃要素 。
基于場地條件、資源基礎、國家標準等，對區(qū)域交通與區(qū)內交通、衛(wèi)生設施、環(huán)境保護與污染整治、安全保障、游覽線路、功能布局、綜合管網、郵政電信、咨詢服務系統(tǒng)、購物設置等進行系統(tǒng)的規(guī)劃和設計，必須具有嚴格的科學性。
（4）設計要素 主要包括標志性建筑、游客中心、廁所、接待服務場所等建筑設計；綠地系統(tǒng)、林相、小品、燈光等景觀設計；器械游樂、設施游樂、水游樂等游樂設施設計，LOGO、路牌、導游圖、全景圖、標識系統(tǒng)、引導系統(tǒng)、解說系統(tǒng)、景觀說明系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)等形象導引及標識導覽系統(tǒng)設計。
旅游景觀設計應該突出其主題化、情境化、游樂化、生態(tài)化、動感藝術化。
（5）管理要素 。二、步驟。A級景區(qū)評級流程。
（1）創(chuàng)建計劃 ；
（2）自檢 ；
（3）申請 ；
（4）省級審核通過，推薦到國家；
（5)現(xiàn)場評審小組評定 ；
(6)審批；
(7)公告。
4. 景區(qū)電子導覽系統(tǒng)價格
智慧電子導覽系統(tǒng)以音頻、視頻、圖片、文字等為主要呈現(xiàn)方式，將景區(qū)信息展示給游客，解決客流引導，信? ??滯后，游玩向導等問題。從全局幫助景區(qū)智慧化的進行導流，防止旅游景點、線路擁堵等問題出現(xiàn)，提高游客游玩體驗。通過簡單的觸摸操作，游客朋友們就可以獲取景區(qū)所有的介紹及路線指引等信息，還可以了解周邊食宿信息，讓更多游客感受到智慧化、數(shù)字化的旅游新體驗。
5. 景區(qū)電子導覽圖
北京頤和園智能導覽系統(tǒng)上線了！包括：電子導覽、語音講解、手繪地圖，讓游客在景區(qū)內游玩時更加方便、智能，同時也提升了游客體驗度，讓景區(qū)得到了質的飛躍，是北京頤和園走向信息化、智慧化時代必不可或缺的功能項目。
頤和園，中國清朝時期皇家園林，前身為清漪園，坐落在北京西郊，距城區(qū)15公里，占地約290公頃（2.9平方千米），與圓明園毗鄰。它是以昆明湖、萬壽山為基址，以杭州西湖為藍本，汲取江南園林的設計手法而建成的一座大型山水園林，也是保存最完整的一座皇家行宮御苑，被譽為“皇家園林博物館”。
6. 景區(qū)電子導覽圖制作
旅游全景圖內容要求需要標識出主要旅游吸引物及旅游公共服務設施的位置，包括旅游集散中心、旅游主題線路、旅游風景道、旅游景點、鄉(xiāng)村旅游點、重要城市游憩區(qū)(點)、旅游廁所、高速公路出入口、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話等。在旅游集散中心位置顯著處、重要通景旅游公路入口、核心旅游吸引物入口處、核心城市休閑商業(yè)街區(qū)等游客主要集散場所配套設置全景圖或下載二維碼服務，為旅游者提供全域旅游信息服務。
旅游導覽圖是以景點為中心，向外輻射一定范圍內的全域全景圖，引導游客去下一站游覽。旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游風景道、城市綠道、旅游休閑道以及其他城市或鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)集聚區(qū)等核心旅游吸引物入口位置顯著處必須設置旅游全景導覽圖。
旅游吸引物全景導覽圖須按照國家A級旅游評定標準細則要求制作，所有圖形符號要遵循《公共信息標志用圖形符號》(GB/T 10001)要求。
7. 景區(qū)電子導覽添加游客交流互動功能
智慧旅游是以云計算為基礎，以移動終端應用為核心，以感知互動等高效信息服務為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設。
在首批智慧旅游試點城市與試點景區(qū)的帶動下，全國“智慧旅游”試點工程項目建設正快速推進，“遠程導覽、景區(qū)信息化管理、自助旅游、旅游數(shù)據中心、游客服務中心”等模塊及應用正廣泛被接受。我國目前已有18個城市入選首批“國家智慧旅游試點城市”，分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、武夷山。
8. 景區(qū)電子導覽屏
汽車導航儀常見故障及解決方法
導航沒有接收到衛(wèi)星信號
當發(fā)現(xiàn)在導航狀態(tài)下，地圖衛(wèi)星會顯示“當前”所在地。如果顯示屏界面右上角的圓點為紅色，則說明衛(wèi)星信號弱，應當重新檢查導航天線有沒有接好，導航天線位置放置是否正確，汽車應當在露天、空曠的地方導航，天線要與地面平衡，而且直接面向天空，才能收到信號。
啟動汽車時有油門噪聲
解決方案是在主機電源線BATT上加裝電感或濾波器(電源）,或將主機外殼接地，如加裝枕屏，也有可能從頭枕屏信號串入干擾，可以將頭枕屏的信號地斷開即可消除?
?擾。
導航狀態(tài)下有雜音
一般是發(fā)動機從導航電源干擾引起的，解決方案是在導航連接線的導航端插座線上的黃色線上串上電源濾波器可減少來自發(fā)動機形成電源干擾。
不能播放聲音
1. 檢查系統(tǒng)是否處于靜音狀態(tài)。如果“是”按MUTE鍵關閉靜音。 2. 檢查喇叭連接線是否已脫。如果“是”重新連接好。 3. 檢查喇叭是否損壞。如果“是”,更換新的。如果以上三項都正常的情況下一般只是某一組喇叭線和車體短路所致，可以將所有的喇叭線斷開的情況下單獨接上一個好喇叭，如放音正常則說明其中一組喇叭線短路，如沒有就證明是主機出故障。
DVD無聲音
當出現(xiàn)播放光盤沒有聲音(在收音，導航狀態(tài)下均能正常放音），則為DVD放音設置錯誤，應當進入設置的“DVD設置”項目選擇“音頻設定”，進入“音頻輸出”設置為“模擬輸出”然后退出設置返回主頁，DVD聲音則會恢復正常。
藍牙配對設置
要使用藍牙免提功能，須先建立連接，需將主機與藍牙手機進行配對。將本機切換到藍牙畫面，即可自動進入藍牙連接狀態(tài)。 2. 打開您手機的藍牙功能并啟動藍牙設備搜索功能，此時屏幕顯示“配對中”。當系統(tǒng)與手機取得信號連接后，手機會顯示設備的名稱Carkit.連接時手機提示輸入設備配對密碼：“0000”，配對成功，主機顯示Connect ok。3. 您可以通過手機直接拔取號碼或通過屏幕上的數(shù)字按鈕輸入電話號碼。 4. 按屏幕數(shù)字按鈕輸入號碼，號碼欄顯示輸入的號碼，若輸入錯誤可點擊“刪除”進行逐位刪除。 5. 當外部有電話打入時，在任何模式下系統(tǒng)將自動切換到藍牙功能界面，實現(xiàn)免提功能，可直接打電話或接聽電話。
U盤/SD卡播放
播放U盤內文件，先將錄有信號源的U盤，按正確方式直接或轉接線插入主機面板USB接口。 2. 播放SD卡內文件，將錄有信號源的SD卡，按正確方式直接插入主機面板的SD卡插口。 3. U盤/SD卡讀出后，同MP3/MP4碟片播放模式。
TV收臺少，不良
首先確定電視天線電源線和信號接收線是否插好，電視制成系統(tǒng)選擇正確（針對帶TV功能）。建議電視天線裝在后貼玻璃處，在空曠露天使用，效果更佳。
觸摸屏效正方法
在主機開機后，進入收音狀態(tài)，用播控長按“setup”按鈕進入校正狀態(tài)，用觸摸筆準“十”字架交叉點，一直到自 動返回收音狀態(tài)，完成校正。
倒車無后視圖像
首先確定主機倒車控制線（橙色）是否按倒車燈線上和后視攝像頭視頻線跟主機后視輸入插口是否接好。（檢查尾線是否連接OK等）。
不能開機
出現(xiàn)該問題一般是客戶誤操作引起的，系統(tǒng)暫時不能工作，應用牙簽輕按面板復位鍵（RET），重新啟動即可。
不能進入導航（找不到導航軟件）
檢查導航設置路徑是否OK，或重新設置導航軟件路徑（打開SD文件夾NAVIONE文件夾中的NAVIONE.EXE文件即可)
藍牙聲音小/對方聽到聲音小
請檢查前喇叭聲道是否接好,本系統(tǒng)設計藍牙只能前喇叭才能有聲音. 對方聽不到,請落實檢查講話人是否在駕駛位置
擴展資料：
導航儀，現(xiàn)代科技的產物，多用于汽車上，用于定位、導航和娛樂，隨著汽車的普及和道路的建設，城際間的經濟往來更加頻繁，車載GPS導航儀顯得很重要，準確定位、導航、娛樂功能集于一身的導航更能滿足車主的需求，成為車上的基本裝備。
導航儀是在全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS（狹義的GPS，即指美國的全球定位系統(tǒng) Global Positioning System）基礎上發(fā)展起來的新型技術應用裝置。它的原理GPS是一種能接收定位衛(wèi)星信號，經過微處理器計算出汽車所在精確經度和緯度以及汽車速度和方向，并在顯示器上顯示出來的一種裝置。
世界首款導航儀應用
導航儀起源：1989年，一群認真專注的工程師和一個偉大的產品構想，造就了全球衛(wèi)星定位導航系統(tǒng)的領導品牌GARMIN——兼具最佳的銷售成績與專業(yè)技術。由制造當初在波斯灣戰(zhàn)爭中被聯(lián)軍采用的第一臺手持GPS，到現(xiàn)今成為GPS 的第一品牌，GARMIN的產品以更優(yōu)良的功能和用途遠遠超越傳統(tǒng)GPS接收器，并為GPS立下一嶄新的里程碑。
車載導航儀
2007年國內專車專用汽車DVD導航將是大放異彩的一年，而在這一塊細分市場中，處處充滿了機會，競爭卻又是空前激烈。要想贏得這一塊市場，搶占市場先機。
專車專用DVD導航儀
縱觀2006年，汽車后市場最引人注目的亮點就是“專車專用”概念的引進以及迅速推廣普及。長期以來主要用于改裝的車載影音設備始終面臨著一個問題，那就是改裝后的設備無法與整車匹配，“專車專用”產品的出現(xiàn)，正填補了這一市場空白。也因為如此，“專車專用”的模式在極短的時間內風靡了國內車載影音市場，掀起了汽車后市場的一股流行旋風。專車專用的普遍概念就是3個專用：配一個專用面板，接一個專用線束，裝一個專用支架。
旅游導航儀
2011年，市場上出現(xiàn)了同時具備全國車載導航和景區(qū)語音講解。
導航儀即集導航，導游，導覽于一體的“旅游導航儀”。它既能基于全國導航電子地圖和千萬級興趣點信息查看電子地圖、搜索周邊設施、實時路徑規(guī)劃和語音導航。又能在景區(qū)通過真人語音講解、圖文展示、為用戶指點迷津，在欣賞人文景觀和自然風光的同時，獲取歷史文化知識。
9. 景區(qū)電子導覽圖開發(fā)
(一)旅游交通
1、可進入性
2、自備停車場
3、內部交通
(二)游覽
1、門票
2、游客中心
3、引導標識
4、宣教資料
5、導游服務
6、游客公共休息設施和觀景設施
7、公共信息圖形符號
8、特殊人群服務項目
(三)旅游安全
1、安全保護機構、制度與人員
2、安全處置
3、安全設備設施
4、醫(yī)療服務
5、救護服務
(四)衛(wèi)生
1、環(huán)境衛(wèi)生
2、廢棄物管理
3、吸煙區(qū)管理
4、食品衛(wèi)生
5、廁所
(五)郵電服務
1、郵政紀念服務
2、電訊服務
(六)旅游購物
1、購物場所建設
2、購物場所管理
3、商品經營從業(yè)人員管理
4、旅游商品
(七)綜合管理
1、機構與制度
2、企業(yè)形象
3、培訓
4、游客投訴及意見處理
5、征詢游客意見
6、國際互聯(lián)網宣傳
7、電視宣傳
8、報刊宣傳
9、電子商務
10、社會效益
(八)資源和環(huán)境的保護
1、空氣質量
2、噪聲指標
3、地表水質量
4、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護
5、出入口
6、區(qū)內建筑及設施與景觀的協(xié)調性
7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調性
8、綠化或美化
9、清潔 能源的設施、設備
10、環(huán)保型材料
細則二：景觀質量評分細則
(一)資源吸引力
1、觀賞游憩價值
2、歷史文化科學價值
3、珍稀或奇特程度
4、規(guī)模與豐度
5、完整性
(二)市場影響力
1、知名度
2、美譽度
3、市場輻射力
4、主題強化度
細則三：游客意見評分細則
1、旅游景區(qū)質量等級對游客意見的評分依據
2、游客綜合滿意度的考察
3、《旅游景區(qū)游客意見調查表》發(fā)放、回收、統(tǒng)計
4、在質量等級評定過程中，《旅游景區(qū)游客意見調查表》發(fā)放規(guī)模
5、《旅游景區(qū)游客意見調查表》采取發(fā)放方式
6、游客綜合滿意度的計分方法
7、旅游景區(qū)質量等級游客意見綜合得分最低要求
第二部分 有關景區(qū)評比知識點
1、外部交通
2、景區(qū)交通
3、停車場
4、風景區(qū)旅游線路
5、景區(qū)內標識牌
6、景區(qū)互聯(lián)網
7、導游服務
8、多功能的游客中心
9、景區(qū)安全
10、景區(qū)內廁所
11、景區(qū)通信
12、嶗山旅游紀念品
13、景區(qū)培訓
14、景區(qū)廣告語、質量口號、質量方針、景區(qū)質量目標
15、景區(qū)總體規(guī)劃
16、景區(qū)旅游投訴
17、景區(qū)ISO9001質量認證和14000環(huán)境質量認證
18、景區(qū)主體建筑
19、景區(qū)適合游覽時間、客源
細則一：服務質量與環(huán)境質量評分細則
說明：
1、本細則共計1000分，共分為8個大項，各大項分值為：旅游交通140分;游覽210分; 旅游安全80分;衛(wèi)生140分;郵電服務30分;旅游購物50分;綜合管理195分;資源和環(huán)境的保護155分。
2、5A級旅游景區(qū)需達到950分，
(一)旅游交通 140分
1、可進入性 70分
①抵達依托城市便捷程度，直達機場距依托城市距離在30公里以內。
②依托城市有高速公路進、出口;客運火車站、航運碼頭。
③依托城市到達景區(qū)便捷。
④抵達公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。
⑤景區(qū)外部交通引導標識，要求在顏色、外形上有別于一般交通標識。
⑥護坡良好。
⑦有旅游專項交通方式。
⑧有直達旅游專線。
⑨公交通達。
2、自備停車場 30分
①自備停車場地，要求停車場有綠化停車面或綠化隔離線。
②停車場設停車線、停車分區(qū)、回車線、分設出入口、專人值管。③車場內有方向引導指示標識。停車場或碼頭要求美觀，有特色或文化性，與景觀相協(xié)調。
3、內部交通 40分
①游覽線路進出口設置合理，不過分鄰近，有利于游客疏散。
②景區(qū)特色游步道，要求游步道設計特色突出, 體現(xiàn)景區(qū)文化，采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。
③游道或線路設置合理，線路設置形成環(huán)線，觀賞面大，有利于游客游覽。
(二)游覽 210分
1、門票 10分
①設計制作精美
②有突出特色
③背面有游覽簡圖，咨詢、投訴、緊急救援電話。
2、游客中心 65分
①游客中心位置優(yōu)越、標識醒目、規(guī)模恰當，游客中心外明示免費服務項目。
②在游客中心內部設置電腦觸摸屏，介紹各景點設施及服務。
③在游客中心內設置影視介紹系統(tǒng)。
④提供游客休息設施。
⑤提供本旅游景區(qū)導覽宣傳資料。
⑥咨詢服務人員配備齊全。
⑦提供游程線路圖。
⑧明示景區(qū)活動節(jié)目預告。
⑨提供導游人員明細公示。
⑩提供飲料及紀念品服務。
?提供特殊人群服務項目，包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
3、引導標識 43? ?
①配備導游全景圖，全景圖要正確標識出主要景點及旅游服務設
施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。
②大型景區(qū)內交叉路口設置導覽圖，標明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務設施的圖示。
③配備景物介紹牌，標識牌
④設計制作精美，維護良好，無脫落、無毛剌、無腐蝕等。
⑤中外文對照明確無誤，對照最少3種，要文圖相符。
4、提供宣教資料。15分
①包括正式出版印刷的導游圖、明信片、畫冊、音像制品、研究
論著、科普讀物等。
②游客能獲取本旅游景區(qū)主要的導覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費宣傳品，品種多,展示精美。
5、導游服務。37分
①導游人員數(shù)量適當。
②導游語種豐富，設外語導游。
③增加高級導游員或講解員。
④設便攜式可選擇播放語音導游。
⑤導游詞豐富、有文采。
⑥導游效果清晰、生動、吸引人。
⑦導游服務有針對性，強調個性化。
6、提供游客公共休息設施和觀景設施。22分
①布局合理，數(shù)量充足，能滿足需要。
②不設置在危險地帶、危險場所。造型與景觀環(huán)境相協(xié)調。
7、設置公共信息圖形符號。18分
①標識的內容、位置與范圍，參照GB10001標準。
②位置與數(shù)量。要求在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫(yī)療點、廁所、餐飲設施等位置，合理設置公共信息圖形符號。圖形規(guī)范，與景觀相協(xié)調，有文化特色，視覺效果好。
8、特殊人群服務項目 10分
包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
(三)旅游安全 80分
1、安全保護機構、制度與人員。 10分
①設置安全保護機構，有健全的安全保護制度。
②有專職安全保護人員，并在游客集中和有安全隱患的地方分布。
景區(qū)流動安全保護人員應與旅游區(qū)規(guī)模及性質相適應。
2、安全處置 17分
①有高峰期游客安全處置預案，職責明確，程序清晰。
②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情況的安全處置，包括惡劣氣候、突發(fā)災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。預案反應迅速，組織得力，替代設施到位，處置效果好。
3、安全設備設施 28分
①危險地帶設置安全防護設施，安全護欄、水上拉網等應齊全和有效。
②防火設施齊備、完好。
③游覽游樂服務設施安全，包括交通工具、交通設施、游樂設施、水上游樂設備以及地面防滑處理、無障礙設施等，應符合安全規(guī)定、有效。
④特殊旅游項目的安全確認，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅游項目，經驗收合格。
⑤安全警告標志、標識應齊全、醒目、規(guī)范。
⑥安全宣傳。安全說明或須知等要求中外文對照，置于醒目位置。有關重點景區(qū)(水上項目、滑雪場)需安裝安全廣播。
⑦完善景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設。
4、醫(yī)療服務。8分
①設立醫(yī)務室
②有專職醫(yī)護人員
③備日常藥品
④備急救箱、急救擔架。
5、救護服務。4分
①有水上旅游景區(qū)、山地旅游景區(qū)、滑雪場等的救護設備。
②建立緊急救援體系。
③內部救援電話，向游客公布且暢通有效。
④與相關單位有專門運送協(xié)議，及時發(fā)現(xiàn)，安全運送。
(四)衛(wèi)生140分
1、環(huán)境衛(wèi)生 20分
①景區(qū)內無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護完好、美觀。
②游覽場所地面無污水、污物。
③建筑物及各種設施設備無污垢、污脫落。
④氣味清新。
2、廢棄物管理 40分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。
②排放設施齊全完好。
③垃圾清掃及時，日產日清，流動清掃。
④垃圾清掃器具美觀、整潔。
⑤垃圾箱(桶)外觀整潔美觀、數(shù)量充足、布局合理。
⑥垃圾處理場地或垃圾集中場地遠離旅游景區(qū)，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。
3、吸煙區(qū)管理 5分
①合理劃分，劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)。
②管理到位，對非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。
4、食品衛(wèi)生 10分
①食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定。
②餐飲、飲具、廚具分類存放，消毒處理。
5、廁所 65分
①要求景區(qū)提供廁所布點圖。
②位置合理。位置相對隱蔽，但易于尋找，方便到達。
③數(shù)量充足。廁所總量達到旺季日均游客接待量的5‰以上。
④若固定廁位不能滿足高峰期需求，設流動廁所。
⑤廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達100%。
⑥設殘疾人廁位。
⑦廁所設備潔具質量較好，要求隔板與門均有。主要游覽場所的廁所應具備盥洗設施(水龍頭)、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等設施且實用有效。
⑧廁所內部有文化氛圍，廁所內根據景區(qū)特點進行裝飾布置。廁所外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境協(xié)調。
⑨游客集中場所的廁所有專人提供服務。
⑩三星級以上廁所達100%。廁所無異味，地面無穢物。
(五)景區(qū)郵電服務 30分
1、郵政紀念服務。 8分提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等。
2、電訊服務。 22分
①有公用電話。
②公用電話數(shù)量充足。
③在出入口及區(qū)內游客集中場所均有設置。
④公用電話有直撥長途功能。
⑤公用電話亭及標志與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀、醒目。
⑥能接收移動電話信號。
(六)旅游購物 50分
1、購物場所建設 15分
①購物場所不破壞主要景觀，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間。
②購物場所建筑造型、色彩、材質與景觀環(huán)境相協(xié)調;布局合理，外部廣告標志不過分影響觀景效果。
2、購物場所管理 10分
對購物場所進行集中管理和環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。
3、商品經營從業(yè)人員管理 10分有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質量管理、價格管理(需明碼標價)、計量管理、位置管理、售后服務管理等。
4、旅游商品 15分具有本旅游景區(qū)的特色。
(七)綜合管理 274分
1、機構與制度 20分
①管理機構健全，職責分明。
②規(guī)章制度健全。市場營銷、質量、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等規(guī)章制度健全。
③規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完整執(zhí)行記錄。
2、企業(yè)形象 26分
①產品形象。據有獨特的產品形象并形成外在的企業(yè)標志。
②有明確的質量目標，有鮮明的質量方針或口號，為全體員工所熟知。
③企業(yè)標志運用。要求在旅游景區(qū)入口、導覽系統(tǒng)(如全景圖、指示牌、景物介紹牌等)、宣傳品、門票、工牌等均帶有企業(yè)標志。
④企業(yè)品牌標志進行商標注冊。
⑤員工著崗位服飾，佩帶工牌。舉止文明，熱情大方。
3、旅游規(guī)劃 30分
①有按照本標準及細則制定的相關規(guī)劃。
②規(guī)劃審批，經當?shù)卣畬徟?/p>
③規(guī)劃實施有效性。規(guī)劃中的各項建設項目和市場開發(fā)方案得到全面實施。
4、培訓 20分
①培訓制度、機構、人員、經費明確，落實。
②年度培? ?范圍。管理人員及服務人員全面培訓。
③質量、營銷、安全、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務培訓全面。
④培訓效果，員工回答流利、正確。
5、游客投訴及意見處理 20分
①投訴數(shù)量及性質。查詢有關行政管理部門和景區(qū)自身記錄。近
兩年內發(fā)生重大質量投訴(涉及到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質量投訴)的，此項不得分。
②投訴處理制度健全。
③投訴服務設施齊全。有明確的投訴電話、投訴辦公室標志、投
訴信箱、意見本等。
④投訴處理過程中，受理投訴迅速，服務態(tài)度好，記錄完整、細
致。必要時有法律咨詢。
⑤投訴處理效果好。
6、征詢游客意見 6分
①定期征詢，一年不少于3次。
②征詢數(shù)量，樣本量符合接待規(guī)模(總量達到全年接待量的1/1000)。
③意見處理，征詢意見有分析、有通報、有改進措施。
7、通過國際互聯(lián)網宣傳 14分
①有獨立域名且有中文網址。
②依托知名綜合網站或權威旅游專業(yè)網站。
③內容豐富，全面說明景區(qū)情況。
④建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實現(xiàn)網上游覽。
⑤支持英文及其他語種。
8、通過電視宣傳 10分
①節(jié)目形式，有介紹本景區(qū)的電視宣傳片。
②播放級別，在中央級電視臺播放。
9、通過報刊宣傳 5分
①文章介紹形式，專題介紹。
②報刊級別，中央級報刊。
10、電子商務 25分
①查詢，動態(tài)查詢未來特定時間段預計游客接待量。
②預訂，預訂門票、住宿、商品、餐飲娛樂等。
③支付，能提供網上支付功能。
11、社會效益 15分
①帶動當?shù)厣鐣蜆I(yè)，80%為本地員工。
②對當?shù)亟洕鷰幼饔蔑@著。
(八)資源和環(huán)境保護 155分
1、空氣質量，達到國家一級標準。 10分
2、噪聲指標，達到國標一類標準。 5分
3、地表水質量達國標規(guī)定。 10分
4、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護 45分
①保護費用投入。全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動植物的保護費用要達到旅游區(qū)(點)全年門票收入的10%。
②采取適合的保護措施(如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護等)，要求制度具體，設施設備完善，人員職責明確。
③保護效果，全面保持文物古跡和景觀的真實性和完整性。
5、出入口 15分
①出入口主體建筑格調，對區(qū)內主體景觀有烘托效果。
②出入口有相應的游客集散場地，面積適中，管理良好。
6、區(qū)內建筑及設施與景觀的協(xié)調性 37分
①選址不破壞景觀
②主體建筑風格有特色，效果突出。
③區(qū)內各單體建筑風格一致，相協(xié)調。
④區(qū)內建筑外觀(造型、色調、材料等)與景觀相協(xié)調。
⑤區(qū)內建筑體量適度。
⑥建筑物周邊形成相應緩沖區(qū)，觀景效果良好。
⑦功能性建筑選址要隱蔽或外觀美化，
⑧管線設施，區(qū)內輸電、通訊線路等全部采用地下隱蔽方式
⑨區(qū)內標語口號及布置方式，注重文化性、藝術性及與景觀的協(xié)調性。
⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務設施招牌不過分突出。
?各種娛樂設施及項目設置、布局和外觀合理
?建筑及設施選用材料不得使用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡易鐵皮棚屋等。
7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調性 13分
①旅游景區(qū)與周邊環(huán)境設有隔離帶或緩沖區(qū)。
②旅游景區(qū)周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線。
8、綠化或美化 14分
①綠化美化措施多樣，效果良好
②植物種類比? ??豐富。
③具有珍稀植物
④綠化覆蓋率達80%以上。
9、采用清潔能源的設施、設備 3分
區(qū)內禁止使用造成嚴重破壞環(huán)境的設施、設備(包括產生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)。
10、采用環(huán)保型材料 3分
景區(qū)內禁用不可降解的一次性餐具，經營攤點禁用一次性塑料袋。
10. 景區(qū)電子導覽系統(tǒng)圖片
北京動物園手機電子導覽打開設置后點ApP搜索使用
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