導(dǎo)讀：旅行社集團(tuán)概念 旅行社集團(tuán)概念分析 1. 旅行社集團(tuán)概念分析 2. 旅行社公司結(jié)構(gòu)圖 3. 旅行社概論 4. 旅行社的企業(yè)分析 5. 旅行社業(yè)的概念 6. 旅行社概括 7. 旅行社企業(yè)概況 8. 旅行社集團(tuán)概念分析報(bào)告 9. 旅行社公司結(jié)構(gòu)

1. 旅行社集團(tuán)概念分析

中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司(簡(jiǎn)稱中國(guó)國(guó)旅)。經(jīng)過幾代國(guó)旅人的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán)，累計(jì)招攬、接待海外來華旅游者1000多萬人次?！癈ITS”已成為國(guó)內(nèi)頂級(jí)、亞洲一流、世界知名的中國(guó)馳名商標(biāo)，在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)通過注冊(cè)。

進(jìn)入新世紀(jì)，中國(guó)國(guó)旅制定了入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游“三游并重”、“三游互促”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)市場(chǎng)需要重點(diǎn)發(fā)展會(huì)展業(yè)務(wù)和自由行業(yè)務(wù)，繼續(xù)全力打造“中國(guó)國(guó)旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“環(huán)球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“國(guó)旅假期”國(guó)內(nèi)旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企業(yè)軟實(shí)力與綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 旅行社公司結(jié)構(gòu)圖

劉強(qiáng)東（1973年3月10日或1974年2月14日-），企業(yè)家，出生于江蘇宿遷，畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，現(xiàn)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。

劉強(qiáng)東靠自學(xué)編程完成了原始資金的累積，其創(chuàng)業(yè)史堪稱草根創(chuàng)業(yè)的教科書，從創(chuàng)立京東，到帶領(lǐng)其在美國(guó)納斯達(dá)克上市，他用16年的時(shí)間把中關(guān)村的一個(gè)零售店打造成中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)。曾入選《財(cái)富》“全球50位最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者”。

2020年11月，劉強(qiáng)東以1,354.50億元財(cái)富位列《2020福布斯中國(guó)400富豪榜》第17。

人物經(jīng)歷

學(xué)生時(shí)期

劉強(qiáng)東，江蘇省宿遷市人，幼年時(shí)期受“學(xué)而優(yōu)則仕”的思想影響，立志從政。

1992年8月底，劉強(qiáng)東從畢業(yè)于宿遷中學(xué)，以高分考上中國(guó)人民大學(xué)。

大學(xué)期間，劉強(qiáng)東開始自學(xué)編程。

1992年，劉強(qiáng)東考入中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系，將親戚們湊的500塊生活費(fèi)縫在內(nèi)褲里，決定要開始獨(dú)立生活，不再向家里要一分錢。從大一開始就頻繁地參加了很多兼職。

1993年，大二的劉強(qiáng)東迷上了電腦編程，為了學(xué)習(xí)編程，經(jīng)常是在機(jī)房睡到早晨再去上課。學(xué)會(huì)編程的劉強(qiáng)東給老家的政府部門編了一套電力管理系統(tǒng)，給沈陽(yáng)的快餐店編了一套餐飲管理系統(tǒng)，賺了不少外快。

畢業(yè)就職

1996年，劉強(qiáng)東從人民大學(xué)畢業(yè)，就職于一家著名外資企業(yè)。劉強(qiáng)東在該企業(yè)工作了兩年，歷任電腦擔(dān)當(dāng)、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)、物流主管等職。

1998年6月18日，劉強(qiáng)東用工作時(shí)期賺取的2萬余元現(xiàn)金，在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)擺柜臺(tái)“京東多媒體”，售賣刻錄機(jī)。

創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型

1998年，劉強(qiáng)東開始自主創(chuàng)業(yè)。

1998年6月18日，劉強(qiáng)東在北京中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，自己擔(dān)任總經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)之初的京東商城定位為傳統(tǒng)渠道商，公司早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國(guó)最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。

2001年，京東商城復(fù)制國(guó)美、蘇寧的商業(yè)模式經(jīng)營(yíng)IT連鎖店。

2003年，京東商城的IT連鎖店已經(jīng)發(fā)展到十多家，但最后由于“非典”的到來而被迫歇業(yè)。之后，通過一年的時(shí)間開始嘗試線上和線下相結(jié)合的模式經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。

2004年1月開始，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)公司進(jìn)入了電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”，繼而發(fā)展為京東商城。

2005年，劉強(qiáng)東關(guān)閉零售店面，轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的電子商務(wù)公司。

自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)著京東一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)七年增長(zhǎng)率均超過200%。劉強(qiáng)東帶領(lǐng)的京東商城已擁有遍及全國(guó)超過6000萬注冊(cè)用戶，近萬家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

2009年，他再次入學(xué)，就讀? ??歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA。2010年，京東成為國(guó)內(nèi)首家銷售額超過百億元的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。2012年5月，入選《財(cái)富》（中文版）"中國(guó)40位40歲以下的商界精英"榜單，并位居榜首。

2010年，京東成為國(guó)內(nèi)首家銷售額超過人民幣百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。

2013年，劉強(qiáng)東擔(dān)任第十二屆上海市政協(xié)委員。劉強(qiáng)東是經(jīng)嘉定區(qū)工商聯(lián)、嘉定區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部等部門民主推薦、層層審核后，才擁有這一新身份。

2014年3月10日，京東與騰訊聯(lián)合宣布，騰訊入股京東，成為其一個(gè)重要股東。

2014年5月22日 ，京東在美國(guó)納斯達(dá)克證券市場(chǎng)掛牌上市。京東上市慶功會(huì)上的一段演講視頻流出，在該視頻中，劉強(qiáng)東全程英文，還不時(shí)蹦出一些有難度的英文單詞，雖然發(fā)音有些蹩腳，但總體還算比較流暢，過程非常歡樂。由于其英文口音比較奇怪，加上語(yǔ)言幽默，演講多次引發(fā)臺(tái)下聽眾的歡呼和掌聲。

2014年7月，劉強(qiáng)東在面向所有采銷人員的營(yíng)銷培訓(xùn)大會(huì)上說：“賺取千億凈利潤(rùn)才叫賺錢兄弟們，一年三四十個(gè)億也能叫賺錢？”

2015年1月31日，劉強(qiáng)東會(huì)見法國(guó)總理瓦爾斯，并于2月赴巴黎與法國(guó)政要簽訂“聯(lián)合聲明”，宣布京東法國(guó)館上線 。

美國(guó)時(shí)間2015年9月23日，“第八屆中美互聯(lián)網(wǎng)論壇”在西雅圖召開，劉強(qiáng)東代表中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在開幕式上發(fā)表致辭。

2015年4月25日(波士頓時(shí)間)，劉強(qiáng)東受邀在哈佛中國(guó)論壇進(jìn)行主題演講。2015年6月24日，第七輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)對(duì)話在美國(guó)首都華盛頓舉行，劉強(qiáng)東作為唯一受邀的中國(guó)電商企業(yè)代表出席中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)對(duì)話之企業(yè)家早餐會(huì)。

2015年7月10日，國(guó)內(nèi)在線教育平臺(tái)作業(yè)盒子宣布獲得1000萬美元A輪融資，由好未來領(lǐng)投，劉強(qiáng)東、章澤天、天使投資方聯(lián)想之星跟投。

2015年10月17日，劉強(qiáng)東和騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰共同出席了京東與騰訊的聯(lián)合發(fā)布會(huì)，正式對(duì)外發(fā)布“京騰計(jì)劃” 。

2015年11月2日，劉強(qiáng)東與法孚集團(tuán)首席執(zhí)行官桑切斯就京東“亞洲一號(hào)”智能物流體系項(xiàng)目簽署合作意向書 。

2015年12月16日，劉強(qiáng)東出席第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，向習(xí)主席介紹京東未來智能物流技術(shù)。

其他經(jīng)歷

2016年1月，劉強(qiáng)東做客CCTV1《開講啦》節(jié)目，道盡他對(duì)故鄉(xiāng)宿遷的無限寄思，并與主持人撒貝寧共唱一曲《把根留住》。

2016年1月，全國(guó)政協(xié)在京召開雙周協(xié)商座談會(huì)，在討論“快遞條例的制定”這一議題時(shí)，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東提出三項(xiàng)建議，分別是：在核心城市周邊配建大型物流園區(qū)、加大鐵路電商專列的開放力度，以及加快推進(jìn)運(yùn)輸載具的標(biāo)準(zhǔn)化和節(jié)能化。

2016年3月1日，京東發(fā)布2015年第四季度及2015年全年業(yè)績(jī)報(bào)告，報(bào)告顯示，2015全年交易總額達(dá)到4627億元人民幣，同比增長(zhǎng)78%，超過行業(yè)增速2倍有余。

2016年5月，《劉強(qiáng)東自述：我的經(jīng)營(yíng)模式》一書由中信出版社正式出版發(fā)行并在京東商城開啟獨(dú)家預(yù)售。

2016年10月13日，2016年胡潤(rùn)百富榜，劉強(qiáng)東以455億財(cái)富排名第26位。

2016年10月18日，2016胡潤(rùn)IT富豪榜，劉強(qiáng)東以420億元排名第7。

2016年10月27日，2016福布斯中國(guó)富豪榜公布，劉強(qiáng)東排名第16位。

2016年11月，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東和騰訊公司首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)起一項(xiàng)公益活動(dòng)。該活動(dòng)號(hào)召網(wǎng)友共同捐贈(zèng)出每天的微信運(yùn)動(dòng)步數(shù)，每累計(jì)到10萬步，將由京東生鮮為貧困地區(qū)的農(nóng)民捐出一只雞苗，拿到雞苗后，農(nóng)戶可根據(jù)指導(dǎo)進(jìn)行綠色飼養(yǎng)，養(yǎng)成后京東將回購(gòu)并在京東商城出售，借此幫助農(nóng)戶通過養(yǎng)殖實(shí)現(xiàn)脫貧致富。

截止2016年11月8日上午11點(diǎn)，已經(jīng)有近2萬名? ??友參與了馬化騰劉強(qiáng)東組織的活動(dòng)，捐助的步數(shù)已經(jīng)接近了2億步，京東已經(jīng)匹配捐出了1900多只雞苗。

2017年1月，朝陽(yáng)區(qū)人民法院就劉強(qiáng)東訴天津商業(yè)大學(xué)講師王偉（微博賬號(hào)：“王博士的精神家園”）名譽(yù)侵權(quán)案做出了宣判，判處被告侵權(quán)事實(shí)成立，并要求被告通過其微博發(fā)布致歉聲明十天并賠償劉強(qiáng)東及京東公司合計(jì)二十五萬六千元人民幣。

2017年2月28日，劉強(qiáng)東宣布向他的家鄉(xiāng)——江蘇省宿遷市捐贈(zèng)超過1億元人民幣，用于當(dāng)?shù)氐慕逃⑽幕?、養(yǎng)老及扶弱幫貧等公益事業(yè)。

2017年4月，劉強(qiáng)東和京東集團(tuán)向中國(guó)傳媒大學(xué)捐贈(zèng)1000萬元設(shè)立“京東新聞獎(jiǎng)學(xué)金”，支持中國(guó)傳媒大學(xué)的新聞人才培養(yǎng)、國(guó)際傳播項(xiàng)目及科研創(chuàng)新研究。

2017年6月2日，京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東宣布，向其母校中國(guó)人民大學(xué)捐贈(zèng)人民幣3億元，并設(shè)立人大京東基金。

2017年9月26日上午，北京市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)（商會(huì)）第十四次代表大會(huì)閉幕，北京市工商聯(lián)第十四屆執(zhí)行委員會(huì)第一次全體會(huì)議選舉劉強(qiáng)東為副主席。

2017年11月24日，劉強(qiáng)東成為中國(guó)河北省阜平縣平石頭村名譽(yù)村長(zhǎng)。

2017年11月27日，在北京京西賓館召開的全國(guó)工商聯(lián)十二屆一次執(zhí)委會(huì)議上，劉強(qiáng)東當(dāng)選中國(guó)民間商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

2018年1月23日，劉強(qiáng)東出席達(dá)沃斯論壇。

2018年3月至2019年11月，中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議第十三屆全國(guó)委員會(huì)委員。

2018年4月7日，劉強(qiáng)東回到祖籍地湖南湘潭縣認(rèn)親，并向湘潭投資100億元助力湘潭發(fā)展，向湘潭大學(xué)捐贈(zèng)1000萬元設(shè)立“京東獎(jiǎng)助學(xué)金”。4月28日，正值清華大學(xué)107周年校慶，劉強(qiáng)東與夫人章澤天宣布向清華大學(xué)捐贈(zèng)2億元人民幣，用于支持清華大學(xué)蘇世民書院、清華大學(xué)學(xué)生全球勝任力發(fā)展指導(dǎo)中心及清華大學(xué)量子計(jì)算、AI研究、供應(yīng)鏈和物流等項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展。

2018年5月9日，劉強(qiáng)東當(dāng)選中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

2018年5月26日，劉強(qiáng)東出席京東老員工家宴，?劉強(qiáng)東發(fā)表講話，稱十年前最不靠譜的夢(mèng)想，都變成了現(xiàn)實(shí)。讓兄弟們活得有尊嚴(yán)實(shí)現(xiàn)了，讓公司做成一個(gè)受人喜愛和尊敬的大公司實(shí)現(xiàn)了，希望下一個(gè)十年每個(gè)人都站在公司的角度來思考。

2018年9月，劉強(qiáng)東名列2018BOF時(shí)尚500強(qiáng)榜單。

2019年1月，北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司新增對(duì)外投資，開設(shè)天津京東達(dá)業(yè)貿(mào)易有限公司，法定代表人為劉強(qiáng)東助理張雱，劉強(qiáng)東任公司經(jīng)理。

2019年11月18日，京東云計(jì)算（北京）有限公司發(fā)生工商變更，劉強(qiáng)東卸任經(jīng)理一職。

2020年2月19日，京東云計(jì)算全資子公司福建京東元洪云計(jì)算有限公司發(fā)生工商變更，劉強(qiáng)東卸任該公司經(jīng)理一職，由謝海波接任。

2020年2月24日，京東物流全資子公司寧夏京邦達(dá)供應(yīng)鏈科技有限公司發(fā)生工商變更，劉強(qiáng)東卸任該公司經(jīng)理，由鄭研接任執(zhí)行董事兼總經(jīng)理。

2020年2月26日，京東數(shù)字科技控股有限公司發(fā)生工商信息變更，劉強(qiáng)東卸任法定代表人和董事長(zhǎng)。

2020年2月27日，京東旗下宿遷京東娛樂傳媒有限公司發(fā)生工商變更，劉強(qiáng)東卸任該公司總經(jīng)理一職。

2020年3月5日，劉強(qiáng)東卸任北京途享客旅行社有限公司經(jīng)理職位。

2020年3月6日，京東旗下全資子公司北京京東旅行社有限公司發(fā)生工商變更，劉強(qiáng)東卸任公司經(jīng)理。

2020年3月9日，劉強(qiáng)東卸任京東（仙游）云計(jì)算有限公司經(jīng)理。

2020年3月12日，京東董事局主席劉強(qiáng)東卸任14家位于江蘇宿遷的物流公司總經(jīng)理職位。

2020年3月14日至15日，劉強(qiáng)東密集卸任旗下18家公司的總經(jīng)理一職。截至2020年3月15日，劉強(qiáng)東已卸任29家公? ??的高管職位，仍擔(dān)任34家企業(yè)的法定代表人（26家已注銷），32家企業(yè)的股東（2家已注銷）和255家企業(yè)的高管（32家已注銷），擁有實(shí)際控制權(quán)的企業(yè)共有543家。

2020年4月2日，京東的運(yùn)營(yíng)主體——北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司發(fā)生工商變更，劉強(qiáng)東卸任法定代表人、執(zhí)行董事、總經(jīng)理。

2020年4月，江蘇賽夫綠色食品發(fā)展有限公司發(fā)生工商變更，劉強(qiáng)東卸任該公司董事長(zhǎng)一職。7FRESH的運(yùn)營(yíng)主體——北京四季優(yōu)選信息技術(shù)有限公司發(fā)生工商變更，劉強(qiáng)東卸任經(jīng)理一職，由王敬接任。

2020年4月2日，7FRESH的運(yùn)營(yíng)主體——北京四季優(yōu)選信息技術(shù)有限公司發(fā)生工商變更，劉強(qiáng)東卸任經(jīng)理一職。

2020年6月，劉強(qiáng)東卸任京東旗下3家貿(mào)易公司高管職務(wù)，包括成都京東楠苑貿(mào)易有限公司經(jīng)理、昆山京東尚信貿(mào)易有限公司總經(jīng)理、合肥京東科昇貿(mào)易有限公司總經(jīng)理。

2020年7月，劉強(qiáng)東卸任京東旗下6家公司高管職務(wù)，包括廊坊市京東鈞成貿(mào)易有限公司、橫琴焌澤管理咨詢有限公司、昆山京東廣臻貿(mào)易有限公司、貴陽(yáng)京東永航貿(mào)易有限公司、山西京東云乾云計(jì)算有限公司、宿遷元奧精英物流有限公司。

任免信息

2017年9月，北京市工商聯(lián)第十四屆執(zhí)行委員會(huì)第一次全體會(huì)議選舉劉強(qiáng)東為市工商聯(lián)副主席。

2018年1月24日，政協(xié)第十二屆全國(guó)委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過，劉強(qiáng)東當(dāng)選政協(xié)第十三屆全國(guó)委員會(huì)委員。

2018年3月，政協(xié)第十三屆全國(guó)委員會(huì)提案委員會(huì)委員。

2019年11月7日，政協(xié)第十三屆全國(guó)委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議在京閉幕。會(huì)議接受劉強(qiáng)東因個(gè)人原因請(qǐng)辭第十三屆全國(guó)政協(xié)委員。

商業(yè)理念

2012年，劉強(qiáng)東在人民大學(xué)演講時(shí)公開披露的一張“倒三角結(jié)構(gòu)圖”。這個(gè)倒三角形體系“京東是從下往上發(fā)展的 “我們堅(jiān)持認(rèn)為，只要成本足夠低，可以保持長(zhǎng)期持續(xù)的低價(jià)，再加上優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，這也就是京東的用戶體驗(yàn)?！?/p>

2014年，劉強(qiáng)東在中歐國(guó)際工商學(xué)院二十周年校慶特別活動(dòng)“大師課堂”現(xiàn)場(chǎng)提出了針對(duì)消費(fèi)品行業(yè)的“十節(jié)甘蔗”理論，即零售、消費(fèi)品行業(yè)的價(jià)值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營(yíng)銷、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等十個(gè)環(huán)節(jié)，其中前5個(gè)歸品牌商，后面5大環(huán)節(jié)則歸零售商。從長(zhǎng)期來看，市場(chǎng)規(guī)律導(dǎo)致了行業(yè)和品牌的利潤(rùn)相對(duì)固定在一個(gè)合理的水平上?！蹦敲矗绾卧诠潭ǖ睦麧?rùn)水平上發(fā)掘更大的價(jià)值？京東的做法是“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”，即不只是做交易平臺(tái)，還要將業(yè)務(wù)延伸至倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后、營(yíng)銷等其他環(huán)節(jié)。

2015年9月18日，劉強(qiáng)東受邀做了題為《互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)十二年思考》的內(nèi)部分享，劉強(qiáng)東認(rèn)為，“創(chuàng)造價(jià)值才能獲得回報(bào)”是所有商業(yè)模式的基礎(chǔ)。他提出：傳統(tǒng)商業(yè)的價(jià)值和經(jīng)濟(jì)規(guī)律完全適用于互聯(lián)網(wǎng)，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如果不能夠降低行業(yè)的交易成本，不能夠提升行業(yè)交易效率的話，那么最后注定會(huì)失敗的。

2015年12月21日，劉強(qiáng)東做客“潘談會(huì)”,與潘石屹進(jìn)行了一次深度的對(duì)話。劉強(qiáng)東總結(jié)12年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，得出了創(chuàng)業(yè)成功的“一托三”法則，即一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)，加上卓越的用戶體驗(yàn)、低成本、高效率的運(yùn)營(yíng)，就能成就一個(gè)成功的商業(yè)模式。

2016年1月16日，在京東集團(tuán)以“新經(jīng)濟(jì)，新秩序”為主題的年會(huì)上，劉強(qiáng)東提出：“京東始終重視商品的品質(zhì)及用戶的體驗(yàn)，并以u(píng)2018品質(zhì)、品牌、品商u2019為核心，逐步建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新秩序和新規(guī)則，致力于讓每個(gè)家庭對(duì)品質(zhì)生活的追求觸手可及?！薄爸袊?guó)經(jīng)濟(jì)未來的出路唯有走品質(zhì)化、? ??牌化的道路，把質(zhì)量放在第一位，扶持大量本土品牌，有了好的品牌，有了高溢價(jià)，企業(yè)才能得到利潤(rùn)，才可以給員工增加薪水，員工收入提高了才能買得起有品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品，這樣才能形成良性循環(huán)。

3. 旅行社概論

世界旅行社的產(chǎn)生起源于托馬斯·庫(kù)克創(chuàng)辦世界上第一家組織團(tuán)體旅游和散客旅游的旅行社。1841年7月5日，托馬斯·庫(kù)克利用包租火車的方式組織了世界上第一次團(tuán)體火車旅行。旅游團(tuán)共570人，他們以每人1先令的票價(jià)從萊斯特乘車來到拉夫巴羅參加禁酒大會(huì)，從而使托馬斯·庫(kù)克名聲大振。1865年，托馬斯·庫(kù)克父子公司（又名通濟(jì)隆旅行社）正式成立。關(guān)于世界上第一家旅行社誕生的時(shí)間,學(xué)術(shù)界有如下幾種說法:1841年,世界上第一家旅行社——通濟(jì)隆旅行社在英國(guó)成立,它的創(chuàng)始人是托馬斯·庫(kù)克.這是世界近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志.托馬斯·庫(kù)克被譽(yù)為近代旅游業(yè)的先驅(qū).(高教1998年第1版,高等院校旅游類專業(yè)教材,馬勇《旅游學(xué)概論》24頁(yè))(2)1845年,托馬斯·庫(kù)克創(chuàng)辦了世界上第一個(gè)旅行社——托馬斯·庫(kù)克旅行社.(高教1991年第1版,旅游中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校試用教材,李光堅(jiān)《旅游概論》31頁(yè))(3)1865年,托馬斯·庫(kù)克父子公司正式成立,這是世界上第一家旅行社.(中國(guó)林業(yè)出版社2000年第1版,魏向東《旅游概論》36頁(yè))

4. 旅行社的企業(yè)分析

大公司制度比較規(guī)范，規(guī)?；杀镜?，科研創(chuàng)新有優(yōu)勢(shì)， 劣勢(shì)是機(jī)制龐大，反映慢。員工享受的待遇比一般小企業(yè)完善。 決策很重要，不象小企業(yè)船小好掉頭。

5. 旅行社業(yè)的概念

旅行社的概念1、狹義的概念:旅行社是

以盈利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。

中旅游業(yè)務(wù)，指為旅游者代理出入境和簽。證手續(xù);招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國(guó)內(nèi)旅游。

業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的。

企業(yè)法人。

2、廣義的概念:購(gòu)買、開發(fā)旅游供應(yīng)商的。

產(chǎn)品，借此為旅游者實(shí)現(xiàn)安全、舒適和便利的空間移動(dòng)提供服務(wù)的企業(yè)。

3、從實(shí)招來，組織，接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游

6. 旅行社概括

旅行社的職責(zé)對(duì)于游客人身財(cái)產(chǎn)安全旅行社的安全，旅行社是第一責(zé)任人，旅行社是游客安全保障義務(wù)的最有力的執(zhí)行者和保障者。旅行社的職責(zé)至少體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、制作合適的旅游線路旅行社最大的職能和有事，就是優(yōu)化現(xiàn)有旅游要素，把互不相干的要素組合起來，賣給游客享受，旅行社是旅游線路的制造者。因此，旅行社在組合線路時(shí)，首先要考慮線路的安全性，要對(duì)線路有實(shí)證，即腰有親身體驗(yàn)，對(duì)于存在安全隱患的具有探險(xiǎn)性質(zhì)的線路尤其如此，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。其次，根據(jù)不同游客的年齡和身體狀況，區(qū)別對(duì)待；再次，對(duì)于老年和未成年游客給予特別關(guān)注。

2、旅行社的安全保障義務(wù)實(shí)施就組團(tuán)社而言，為了確保游客的出行安全，首先要對(duì)游客進(jìn)行安全教育（具體后文再述），其次是提升保險(xiǎn)意識(shí)。一方面為游客按照規(guī)定辦理責(zé)任保險(xiǎn)，同時(shí)要培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，弄清責(zé)任保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)的卻別，在推銷線路時(shí)，盡可能動(dòng)員游客購(gòu)買意外保險(xiǎn)，降低因意外傷害的糾紛。再次，旅行社要重視旅游車的適用，因?yàn)樵S多旅游傷害和旅游車的安全息息相關(guān)。

3、選擇合適的服務(wù)供應(yīng)商在旅游行程中，組團(tuán)旅行社自身為游客提供的服務(wù)有限，絕大部分服務(wù)來自服務(wù)供應(yīng)商。組? ?旅行社特別需要對(duì)于地接旅行社和交通供應(yīng)商監(jiān)控，選擇了合適的地接旅行社，團(tuán)隊(duì)行程服務(wù)就成功了一大半，因?yàn)榻柚?fù)責(zé)任的地接社能夠把地接服務(wù)安排妥當(dāng)，確保游客權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，組團(tuán)社可以高枕無憂。大交通問題的解決也是十分重要，尤其是春節(jié)黃金周期間，天氣和運(yùn)力都會(huì)給團(tuán)隊(duì)出行帶來許多不確定因素。3、管理引導(dǎo)好游客游客是需要管理的，也是需要引導(dǎo)的。這里所謂的管理，并不是行政管理，而是服務(wù)管理。旅游團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的共性，強(qiáng)調(diào)的步調(diào)一致，而不是個(gè)性，也不是各行其是。這是團(tuán)隊(duì)旅游的特點(diǎn)，也可以說是缺點(diǎn)。旅行社如何協(xié)調(diào)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)游客的節(jié)奏，體現(xiàn)旅行社，特別是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和水平。同時(shí)引導(dǎo)游客行程中趨于理性也必不可少。比如特別不能任由游客前往不安全的地帶、比如游客要參加危險(xiǎn)項(xiàng)目，旅行社要及時(shí)進(jìn)行勸阻、比如對(duì)于自由活動(dòng)游客的告知等。5、防止損害的發(fā)生防止損害的發(fā)生包括兩個(gè)方面，首先，就是事先采取措施，排除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。預(yù)防第一，安全為主，已經(jīng)概括了安全預(yù)防工作的全部要求。這句話大家都耳熟能詳，關(guān)鍵是抓落實(shí)。其次，安全事故一旦發(fā)生，要及時(shí)采取措施，把損害降低到最低限度。不論該事故與旅行社的服務(wù)是否有關(guān)，只要是團(tuán)隊(duì)游客，只要發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損害事故，就要及時(shí)送醫(yī)、報(bào)案，防止因?yàn)橥涎佣斐捎慰腿松碡?cái)產(chǎn)損害的擴(kuò)大。

7. 旅行社企業(yè)概況

所謂旅行社，有許多的定義。其中世界旅游組織的定義旅行社為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。

旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備?！钡男袠I(yè)機(jī)構(gòu)。

我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》中指出：旅行社是指有營(yíng)利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，找徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　 旅行社（Travel Agency）是公司行業(yè)（商業(yè)活動(dòng)）的一種，營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券（例如機(jī)票、火車票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險(xiǎn)，旅行書籍等的銷售，與國(guó)際旅行所需的證照（例如護(hù)照、簽證）的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、車長(zhǎng)、訂票員、簽證專員、計(jì)調(diào)員（旅游操作）等。在某些地方，經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會(huì)的會(huì)員才能經(jīng)營(yíng)旅行團(tuán)。

8. 旅行社集團(tuán)概念分析報(bào)告

1、轉(zhuǎn)團(tuán)的含義。按照國(guó)家旅游局出臺(tái)的旅游合同示范文本規(guī)定，所謂轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

2、拼團(tuán)的含義。按照國(guó)家旅游局出臺(tái)的旅游合同示范文本規(guī)定，所謂拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

3、離團(tuán) 脫團(tuán)是指客人訂了跟團(tuán)游產(chǎn)品但是沒有跟團(tuán)旅游嗎，擅自離團(tuán)，離團(tuán)期間發(fā)生的一切由客人自己承擔(dān)。

9. 旅行社公司結(jié)構(gòu)

旅游組織結(jié)構(gòu)是指在旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中所形成的各個(gè)行業(yè)、部門之間的比例關(guān)系及其相互作用關(guān)系。它是旅游業(yè)結(jié)構(gòu)中最基本的結(jié)構(gòu)，包括旅游? ?通、旅游游覽、旅游住宿、旅游餐飲、旅游購(gòu)物、旅行社、娛樂等部門，這些部門按遞進(jìn)關(guān)系橫向構(gòu)造旅游產(chǎn)品形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，滿足旅游者在旅游活動(dòng)中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各種基本旅游需求。旅游組織結(jié)構(gòu)一般包括旅游行業(yè)組織機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)以及旅游企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)等

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