導讀：旅行社經(jīng)營場所構(gòu)成 旅行社經(jīng)營場所構(gòu)成要素 1. 旅行社經(jīng)營場所構(gòu)成要素 2. 有固定的經(jīng)營場所屬于旅行社的設(shè)立條件 3. 旅行社的構(gòu)成要素 4. 旅行社的經(jīng)營場所的要求是 5. 旅行社營業(yè)場所的確定應具備哪些原則 6. 旅行社經(jīng)營場所構(gòu)成要素有哪些 7. 旅游業(yè)構(gòu)成的要素包括旅行社 8. 旅行社屬于旅游市場構(gòu)成要素中的 9. 旅行社經(jīng)營場所構(gòu)成要素包括哪些

1. 旅行社經(jīng)營場所構(gòu)成要素

首先，應具備的條件：

一，擁有固定的營業(yè)場地。

二，必要的辦公設(shè)施。即：電話、傳真機、電腦、打印機等等。

三，擁有旅游部門頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門經(jīng)理一人；導游員二人；助理會計師一人。

四，注冊資金 按照規(guī)定開辦國內(nèi)旅行社需注冊金30萬元；開辦國際旅行社需注冊金不少于150萬元。

五，繳納質(zhì)量保證金。

國內(nèi)旅行社10萬元；

國際旅行社辦理入境業(yè)務60萬元；辦理出境業(yè)務100萬元。

六，開辦申請

開辦國內(nèi)旅行社 需向地市一級旅游管理部門提出申請，經(jīng)審查同意后，上報省旅游管理部門批準。

開辦國際旅行社 需向地市一級旅游管理部門提出申請，經(jīng)審查同意后，上報省和國家旅游局批準。

七，開辦旅行社，需提交的文件

1、開辦旅行社申請書；

2、設(shè)立旅行社的市場調(diào)查報告；

3、旅行社章程

4、旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理履歷表及資格證書（復印件），導游人員的資格證書（復印件）；

5、銀行開戶注冊會計或?qū)徲嬍聞账鼍咩y行出資證明；

6、營業(yè)固定場地的房產(chǎn)或租賃證明；

7、旅行社人員名單；

以上材料準備齊全之后就可以到旅游局主管部門提交申請，經(jīng)審核同意后由旅游局上報省旅游局主管部門；屬于開辦國際旅行社的，需由省旅游局上報國家旅游局批準。

當你拿到省旅游局辦法的《旅游經(jīng)營許可證》之后，憑此就可以到當?shù)毓ど滩块T領(lǐng)取《法人營業(yè)執(zhí)照》，至此，就可以開張營業(yè)了。

2. 有固定的經(jīng)營場所屬于旅行社的設(shè)立條件

答：旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年可以申請出境旅游。

旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

旅行社，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備?！钡男袠I(yè)機構(gòu)。

申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備下列條件：

1、有固定的經(jīng)營場所，即申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房或者申請者租用的、租期不少于一年的營業(yè)用房；

2、有必要的營業(yè)設(shè)施，即2部以上的直線固定電話、傳真機、復印機、具備與旅游行政管理部門以及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機；

3、有不少于30萬元的注冊資本。

旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。

旅行社變更經(jīng)營范圍的，應當經(jīng)原審批的旅游行政管理部門審核批準后，到工商行政管理機關(guān)辦理變更登記手續(xù)。

旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等或者停業(yè)、歇業(yè)的，應當?shù)焦ど绦姓芾頇C關(guān)辦理相應的變更登記或者注銷登記，并向原審核批準的旅游行政管理部門備案。

《旅行社條例》第十條 旅行社設(shè)立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

3. 旅行社的構(gòu)成要素

上海北京江蘇無錫云南旅游福建浙江

4. 旅行社的經(jīng)? ??場所的要求是

設(shè)立旅行社，應當具備下列條件：

（一）有固定的營業(yè)場所；

（二）有必要的營業(yè)設(shè)施；

（三）有經(jīng)培訓并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營人員；

（四）有符合本條例第七條、第八條規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金。

第七條 旅行社的注冊資本，應當符合下列要求：

（一）國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣；

（二）國內(nèi)旅行社，注冊資本不得少于30萬元人民幣。

第八條 申請設(shè)立旅行社，應當按照下列標準向旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金：

（一）國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務的，交納60萬元人民幣；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，交納100萬元人民幣。

（二）國內(nèi)旅行社，交納10萬元人民幣。質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負責管理期間產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有；旅游行政管理部門按照國家有關(guān)規(guī)定，可以從利息中提取一定比例的管理費。

第九條 申請設(shè)立國際旅行社，應當向所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門提出申請；省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門審查同意后，報國務院旅游行政主管部門審核批準。申請設(shè)立國內(nèi)旅行社，應當向所在地的省、自治區(qū)、直轄市管理旅游工作的部門申請批準。

第十條 申請設(shè)立旅行社，應當提交下列文件：

（一）設(shè)立申請書；

（二）設(shè)立旅行社可行性研究報告；

（三）旅行社章程；

（四）旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和本條例第六條第三項規(guī)定的資格證書；

（五）開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所或者審計師事務所出具的驗資報告；

（六）經(jīng)營場所證明；

（七）經(jīng)營設(shè)備情況證明。

第十一條 旅游行政管理部門收到申請書后，根據(jù)下列原則進行審核：（一）符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃；（二）符合旅游市場需要；（三）具備本條例第六條規(guī)定的條件。旅游行政管理部門應當自收到申請書之日起30日內(nèi)，作出批準或者不批準的決定，并通知申請人。

第十二條 旅游行政管理部門應當向經(jīng)審核批準的申請人頒發(fā)《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，申請人持《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》向工商行政管理機關(guān)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。未取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的，不得從事旅游業(yè)務。開旅行社的流程：1、設(shè)立旅行社申報審批程序；2、審批旅行社的條件；3、審批期限；4、工商登記。

5. 旅行社營業(yè)場所的確定應具備哪些原則

范圍

本標準規(guī)定了旅行社的等級劃分、評定條件以及等級評定的組織、復核及管理等基本要求。

本標準適用于山東省內(nèi)依法設(shè)立的具有獨立法人資格的旅行社。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標準。

GB/T10001.1 標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T10001.2 標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號

LB/T15971-2010導游服務規(guī)范

LB/T004-1997 旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務網(wǎng)點服務要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語

GB/T 31385-2015 旅行社服務通則

3 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標準。

?3.1 旅行社

為旅游者提供相關(guān)旅游服務，開展國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或出境旅游業(yè)務，并實行獨立核算的企業(yè)。

?3.2 ? ??游業(yè)務

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動。

?3.3 導游人員

依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務的人員。

?3.4 旅游產(chǎn)品

通過利用、開發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務的綜合。

?3.5旅游合同

旅行社與旅游者（團）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權(quán)利和義務的文本。

?3.6 五險一金

指現(xiàn)行養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。

4 等級劃分及表示

旅行社按照服務質(zhì)量劃分為三個等級，由低到高依次為3A級、4A級、5A級，分別用“AAA級”、“ AAAA級”、“ AAAAA級”表示。

5 等級評定條件

參加等級評定的旅行社應具備以下條件。

?5.1 基本條件

5.1.1參評企業(yè)應具有獨立法人資格。

旅行社注冊資本金不少于30萬元、固定資產(chǎn)不少于120萬元、流動資產(chǎn)不少于120萬元。

從業(yè)人數(shù)（有正式勞動合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社應依法設(shè)立并合法經(jīng)營兩年以上。

5.1.3足額繳存旅游服務質(zhì)量保證金，無非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)等行為。

5.1.4積極使用全國旅游監(jiān)管服務平臺，及時準確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務統(tǒng)計，所有團隊使用電子合同及行程單。

5.1.5兩年內(nèi)未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。

5.1.6落實安全生產(chǎn)方案預案、教育培訓制度，三年內(nèi)無重大及以上安全事故、無重大及以上群體性事件。

5.1.7兩年內(nèi)未連續(xù)六個月不開展旅行社業(yè)務。

5.1.8有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動合同的導游。

5.1.9向臨時聘用的導游支付導游服務費，向簽訂勞動合同的導游支付工資、繳納社會保險費用。

5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11設(shè)有24小時投訴電話和在線投訴渠道，并由專門人員負責旅行社服務質(zhì)量監(jiān)督、投訴及糾紛的處理。

?5.2 服務場所及設(shè)施

5.2.1應有與旅行社規(guī)模和等級相適應的獨立產(chǎn)權(quán)或兩年以上租賃合同的營業(yè)場所，經(jīng)營場所面積不少于200㎡。

5.2.2營業(yè)場所應提供本社的服務項目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線路價目表、與本社業(yè)務有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時刻表以及由文化和旅游行政管理部門指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3旅行社營業(yè)場所應保持相對獨立、證照齊全且按規(guī)定懸掛展示，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，布局合理，設(shè)有咨詢與接待設(shè)施。

5.2.4應有電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等方式向旅行社咨詢和預訂旅游產(chǎn)品。

5.2.5營業(yè)區(qū)域應設(shè)有旅游者休息場所。

5.2.6應提供咨詢、接待、簽訂合同、付款等項目服務；提供兩種以上旅游交通票務代理服務；提供餐飲、娛樂、購物、景區(qū)門票、機場接送等兩種以上委托代辦服務。

5.2.7應提供普通話和至少兩種以上外語或少數(shù)民族語言、地方方言的導游服務。

?5.3 經(jīng)營管理

5.3.1 營銷管理

5.3.1.1應擁有企業(yè)獨立的線上信息平臺，并可以接受旅游者的預訂。

5.3.1.2擁有完善的數(shù)字化辦公系統(tǒng)、客戶檔案庫和企業(yè)形象識別系統(tǒng)；

5.3.1.3應擁有企業(yè)注冊商標（或經(jīng)上級企業(yè)授權(quán)使用的注冊商標），并在所有全資、絕對控股和相對控股的子公司、分公司和服務網(wǎng)點統(tǒng) 一使用。

5.3.1.4旅行社設(shè)立的從事旅游業(yè)務的非獨立法人機構(gòu)應與總部實行聯(lián)網(wǎng)銷售，并實行“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1接待人員應統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標識或崗位標牌，標注接待人員姓名。

5.3.2.2負責旅行社運營的高級管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗；管理人員中具有大專以上 （含大專）學歷者所占比例應不低于 40%。

5.3.2.3應制定并執(zhí)行業(yè)務培訓制度以及管理培訓制度，且有培訓經(jīng)費預算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門舉辦的培訓活動，并通過考核。

5.3.3 財務管理

5.3.3.1應至少有 2 名具有初級以上 （含初級）職稱的財務人員，其中至少一名具有中級以上職稱。

5.3.3.2應具有符合國家規(guī)定的財務制度、財務分析制度、財務審計制度，按時報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料。

5.3.4 業(yè)績管理

近兩年年平均組織和接待游客數(shù)量：3A 不少于20萬人天；4A不少于30萬人天；5A 不少于50萬人天。

近兩年年平均營業(yè)收入：3A 不少于1000萬元；4A不少于4000萬元；5A 不少于10000萬元。

?5.4 質(zhì)量管理

5.4.1 投訴管理

5.4.1.1應建立完善的投訴處理制度。

5.4.1.2應有向社會公布的投訴或咨詢電話和線上投訴渠道，并及時處理旅游者投訴。

5.4.1.3應積極配合文化和旅游市場執(zhí)法部門調(diào)查、核實、處理旅游投訴。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門每年接到對該旅行社的有效投訴不超過當年組織和接待人次的萬分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1應有健全的安全管理制度。

5.4.2.2應規(guī)范設(shè)置安全引導標志，確保接待過程中的安全和秩序。

5.4.2.3應確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機管理

5.4.3.1應制定危機事件處理預案，具備危機事件處理機制，并有培訓記錄。

5.4.3.2應有重大事項報告制度。

?5.5 商業(yè)信用和社會聲譽

5.5.1應有旅游者意見反饋制度，對旅游者反饋信息和處理結(jié)果有詳實的記錄。

5.5.2每半年對旅游者滿意度進行評價，近兩年每年旅游者抽樣調(diào)查平均滿意率不低于85%。

5.5.3應與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應與供應商和同業(yè)客戶簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。

5.5.5每年應參加兩項以上社會公益活動。

5.5.6規(guī)范執(zhí)行旅行社責任險統(tǒng)保示范項目。

5.5.7出現(xiàn)租用車輛安全問題、司機甩團等情況的，當年不具備評定資格。

6 等級評定及管理

?6.1 等級評定

6.1.1 評定機構(gòu)及職責

成立山東省、各地市旅行社等級評定委員會，分別負責全省和各市旅行社等級評定工作。

6.1.1.1山東省旅行社等級評定委員會職責：

a）制定全省旅行社等級評定及復核工作計劃，并組織實施；

b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核省級評定檢查員；

c)負責全省5A級旅行社的終評、復核及監(jiān)督檢查、認定備案;

d)督導各市旅行社等級評定委員開展旅行社等級評定及復核工作，對各市評定結(jié)果進行審核。

6.1.1.2各市旅行社等級評定委員會職責：

a)在省旅行社等級評定委員會授權(quán)和監(jiān)督下，開展本地區(qū)旅行社等級評定及復核工作；

b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核市級評定檢查員；

c)負責本地區(qū)3A級、4A級旅行社的評定、復核及監(jiān)督檢查，并報省旅行社等級評定委員認定備案；

d)負責本地區(qū)5A級旅行社的初評，并推薦至省旅行社等級評定委員會終評。

6.1.2 等級申請

凡具備等級評定條件的旅行? ??可向所在市旅行社等級評定委員會申請相應等級評定。申請材料包括：

a)《旅行社等級評定申請書》;

b)《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》 和 《營業(yè)執(zhí)照》副本復印件；

c)《旅行社等級評分表》自評打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級評定

6.1.3.1各市旅行社等級評定委員會受理申請后，適時安排評定、檢查。

6.1.3.2評定、檢查按照本標準旅行社等級評定條件和《旅行社等級評分表》進行。

6.1.3.3等級評定檢查工作由評定委員會委派檢查員組成的評定檢查組承擔。

6.1.3.4對通過等級評定的旅行社，由省旅行社等級評定委員會認定、統(tǒng)一頒發(fā)相應等級標牌，并向社會公告。

6.1.3.5對未通過等級評定、認定的旅行社，相應旅行社等級評定委員會應予以說明。

?6.2 等級管理

6.2.1等級使用期限為三年。

6.2.2代理機構(gòu)不得使用其等級標志。

6.2.3已取得等級的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級評定委員會應在省文化和旅游行政管理部門認定后做出降低或取消等級的處理。

?6.3 等級復核

6.3.1對已經(jīng)評定等級的旅行社，旅行社等級評定委員會應按照本標準規(guī)定進行服務質(zhì)量檢查和等級評定性復核。

6.3.2服務質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對照本標準及附錄進行自查自糾，由旅行社等級評定委員會以明查或暗訪的形式安排檢查抽查。

6.3.3等級評定性復核按照等級使用期限每三年一次，復核結(jié)果向社會公布。

6.3.4對于等級復核或檢查達不到本標準相應等級的旅行社，按以下辦法處理：

a) 旅行社等級評定委員會根據(jù)情節(jié)輕重予以限期整改、降低和取消等級的處理；

b) 接到限期整改通知書的旅行社逾期未整改或在整改后未達標者，旅行社等級評定委員會應降低或取消其等級；

c) 被降低或取消等級的旅行社，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)，不予恢復或重新評定等級；一年之后方可再次申請等級。

?6.4 等級標志

6.4.1旅行社等級標志是指由山東省旅行社等級評定委員會統(tǒng)一制作、核發(fā)的旅行社等級標牌。

6.4.2旅行社等級標牌應置于旅行社營業(yè)場所的明顯位置。

6. 旅行社經(jīng)營場所構(gòu)成要素有哪些

沒有

一、辦理旅行社資質(zhì)的要求:

1.實地注冊，面積大小無要求，要有一些基礎(chǔ)的辦公設(shè)施，到時候旅游局要上面查看的。

2.注冊資金至少30萬。

3.必須有三張導游證，并且持有導游證的人必須是公司名下簽了勞動合同的人

4.準備備用金30萬。

5.經(jīng)營范圍里必須有旅行社業(yè)務這一項

6.專業(yè)導游占公司人數(shù)1/3以上。

二、辦理旅行社資質(zhì)所需材料:

1.固定營業(yè)場所的租賃合同與房產(chǎn)證復印件。

2.法人及股東身份信息。

3.公司擬定的信息(公司名稱，經(jīng)營范圍等)。

7. 旅游業(yè)構(gòu)成的要素包括旅行社

以前旅游業(yè)務要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。現(xiàn)在旅行社、旅游飯店、旅游交通、和旅游商品行業(yè)是旅游的四大支柱產(chǎn)業(yè)。旅游商品行業(yè)的發(fā)展程度反映出一個國家和地區(qū)旅游業(yè)成熟與否的重要標志。

曾經(jīng)的旅游以自然山水、人文古跡為主，具有壟斷性、獨特性、唯一性，而向四大支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展后，需要強大的消費市場做支撐，是旅游逐步成熟的表現(xiàn)。

8. 旅行社屬于旅游市場構(gòu)成要素中的

根據(jù)最新《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》(GB/T 4754-2011) 旅游業(yè)屬于L門類 租賃和商務服務業(yè) ； 72大類 商務服務業(yè) ， 下面分類明細如下： 727中類 旅行社及相關(guān)服務 指為社會各界提供商務、組團和散客旅游的服 務，包括向顧客提供咨詢、旅游計劃和建議、日 程安排、導游、食宿和交通等服務 ； 再下面的小類具體有三項： 7271 旅行社服務、 7272 旅游管理服務 、7279 其他旅行社相關(guān)服務。 請參照具體經(jīng)營范圍進行歸類。

9. 旅行社經(jīng)營場所構(gòu)成要素包括哪些

旅行社在選址應需考慮營業(yè)場所的地點時，還要考慮所選擇的地點是否容易被旅游者找到。

通常，旅行社把營業(yè)場所設(shè)在主要交通干線，而不會設(shè)在偏僻的里弄，在旅行社相對集中的地區(qū)設(shè)立經(jīng)營場所可以借鑒的同行們的經(jīng)營經(jīng)驗，變壓力為動力，以吸引更多的旅游者。

同時，旅行社相對集中的地區(qū)本身就是吸引旅游者前來的、咨詢和購買旅行社產(chǎn)品的一個重要因素！

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