思辨力科技工程師聯(lián)盟智能酒店，在目前以及未來的10年，都還只能在部分功能和服務(wù)上實(shí)現(xiàn)智能或者機(jī)器人服務(wù)，并不能在所有環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)智能閉環(huán)，所以目前來看短期內(nèi)不可能完全取代人工。

目前的技術(shù)，最實(shí)際的應(yīng)用應(yīng)該是在預(yù)定、快速入駐以及退房流程上實(shí)現(xiàn)最簡化，無人化。至于房間內(nèi)的自動智能設(shè)備，例如智能窗簾、掃地機(jī)等，都僅是在部分功能上方便了人的使用而已。酒店運(yùn)營過程中還有更多實(shí)際工作需要人工去解決。

酒店是服務(wù)業(yè)，涵蓋住宿、餐飲、娛樂、休閑等多種服務(wù)內(nèi)容。隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)競爭的優(yōu)勢在于尊重個(gè)性化，而個(gè)性化的需求又是多種多樣的，那么這就對智能設(shè)備提出了更高的要求。也就是說，在同一場景下，針對不同客戶，如何快速、準(zhǔn)確地滿足多樣化的服務(wù)需求，這對設(shè)備來說還是個(gè)難題。再者，相同場景下，即使是同一用戶，也會有不同的服務(wù)需求，這對設(shè)備來說也是難以判斷的。即使有些技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了功能，但實(shí)際的交互體驗(yàn)還是非常之糟糕的。再加上客戶需求的更多個(gè)性化、不確定化、非規(guī)律性，完全智能的系統(tǒng)發(fā)展到成熟階段需要非常長的時(shí)間。

Hash:57c46879699a31a0f0efe6343cdbaf175dab58cd